Envíos
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como Correos, Correos Express, GLS, MRW, SEUR y otras, para que tu pedido llegue rápido y seguro a casa.
Área de entrega: Realizamos envíos únicamente a España (Península) y Portugal (Península).
Plazos de entrega: El pedido se procesa en un plazo de 24/48h laborables tras la confirmación del pago. La entrega suele realizarse entre 2 y 5 días laborables según la localidad. No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos locales.
Coste de envío: El coste de envío es de 3 € por pedido. A partir de un importe mínimo (35 €), el envío es gratuito.
Devoluciones
Queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Si algo no cumple tus expectativas, el proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Condiciones:
Nos aseguramos de que cada producto sea inspeccionado cuidadosamente antes del envío, garantizando que llegue en perfectas condiciones y libre de defectos.
Para aceptar una devolución, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar y con su embalaje completo y sin daños.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Gastos de devolución:
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, nosotros asumiremos los costes de devolución y sustitución, bajo comprobación por fotos/vídeos de que efectivamente tienen problema de fabricación. Todos los productos son inspeccionados en nuestros almacenes antes del envío.
Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para el reembolso es de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Cómo solicitar una devolución
Para gestionar una devolución, escríbenos a cliente@mariemadeleine-emporium.com | info@utmostxp.com indicando:
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Nos pondremos en contacto contigo con las instrucciones de devolución.